Więcej
    Waluta
    EUR
    Język
    Język polski
    Rejestracja
    Home / Warunki i zasady

    Warunki i zasady

     Ogólne warunki handlowe

    Niniejsze ogólne warunki handlowe („Warunki”) firmy Diana Nebuchlová – RPR, z siedzibą Jarní 2909, 756 61 Rožnov pod Radhoštěm, NIP 75757931, wpisanej do rejestru działalności gospodarczej prowadzonego przez Urząd Miejski w Rožnovie pod Radhoštěm, e‑mail: rprpaintballshop@gmail.com, telefon: 604213838 („My” lub „Sprzedawca”), regulują zgodnie z art. 1751 ust. 1 ustawy nr 89/2012 Dz.U., kodeks cywilny, w brzmieniu późniejszych przepisów („Kodeks cywilny”), wzajemne prawa i obowiązki Państwa jako Kupujących oraz Nas jako Sprzedających, powstałe w związku lub na podstawie umowy sprzedaży („Umowa”) zawartej za pośrednictwem sklepu internetowego na stronie www.rprshop.cz.

    Wszystkie informacje dotyczące przetwarzania Państwa danych osobowych znajdują się w Zasadach przetwarzania danych osobowych, dostępnych tutaj.

    Postanowienia niniejszych Warunków stanowią integralną część Umowy. Umowa i Warunki sporządzone są w języku czeskim. Treść Warunków możemy jednostronnie zmieniać lub uzupełniać. Niniejsze postanowienie nie narusza praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniej wersji Warunków.

    Jak zapewne Państwo wiedzą, komunikujemy się głównie na odległość. Dlatego również dla naszej Umowy obowiązuje, że stosowane są środki komunikacji na odległość, które umożliwiają zawarcie porozumienia bez jednoczesnej fizycznej obecności Nas i Państwa, a Umowa zawierana jest w sposób zdalny w środowisku sklepu internetowego, za pośrednictwem interfejsu strony („interfejs sklepu internetowego”).

    Jeżeli jakaś część Warunków jest sprzeczna z tym, co zostało wspólnie uzgodnione w ramach procesu zakupu w naszym sklepie internetowym, pierwszeństwo ma ta konkretna umowa.

    I. Niektóre definicje

    1. Cena – kwota pieniężna, którą zapłacą Państwo za Towar.
    2. Cena za transport – kwota pieniężna, którą zapłacą Państwo za dostarczenie Towaru, w tym koszt jego opakowania.
    3. Cena całkowita – suma Ceny i Ceny za transport.
    4. VAT – podatek od wartości dodanej zgodnie z obowiązującymi przepisami.
    5. Faktura – dokument podatkowy wystawiony zgodnie z ustawą o podatku od wartości dodanej na Cenę całkowitą.
    6. Zamówienie – Państwa nieodwołalna propozycja zawarcia Umowy kupna Towaru z Nami.
    7. Konto użytkownika – konto utworzone na podstawie podanych przez Państwa danych, umożliwiające ich przechowywanie oraz historię zamówionego Towaru i zawartych Umów.
    8. Państwo – osoba dokonująca zakupów w naszym sklepie internetowym, określana w przepisach jako Kupujący.
    9. Towar – wszystko, co można kupić w sklepie internetowym.

    II. Postanowienia ogólne i pouczenia

    1. Zakup Towaru możliwy jest wyłącznie poprzez interfejs sklepu internetowego.
    2. Przy zakupie Towaru obowiązkiem Kupującego jest podanie prawdziwych i poprawnych informacji. Informacje podane przy składaniu Zamówienia będą uznawane za prawdziwe i poprawne.

    III. Zawarcie Umowy

    1. Umowę można zawrzeć wyłącznie w języku czeskim lub angielskim.
    2. Umowa zawierana jest na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego, przy czym koszty korzystania ze środków komunikacji na odległość ponosi Kupujący. Koszty te nie różnią się od podstawowej stawki za korzystanie z tych środków (np. dostęp do internetu). Nie są naliczane żadne dodatkowe opłaty ponad Cenę całkowitą.
    3. Aby zawrzeć Umowę, należy w sklepie internetowym utworzyć propozycję Zamówienia, która musi zawierać:
      1. Informacje o kupowanym Towarze („Dodaj do koszyka”).
      2. Informacje o Cenie, Cenę za transport, sposób płatności oraz sposób dostawy Towaru.
      3. Dane identyfikacyjne i kontaktowe (imię, nazwisko, adres dostawy, telefon, e‑mail).
      4. W przypadku Umowy o regularne dostawy – czas trwania dostaw.
    4. Do momentu utworzenia Zamówienia Kupujący może zmieniać i kontrolować dane. Po kliknięciu „Zamówienie zobowiązujące do zapłaty” Zamówienie zostaje utworzone. Przed tym należy potwierdzić zapoznanie się z Warunkami.
    5. Zamówienie zostanie potwierdzone e‑mailem, co oznacza zawarcie Umowy.
    6. Sprzedawca może odmówić potwierdzenia Zamówienia (np. brak dostępności Towaru, przekroczenie limitu sztuk).
    7. W przypadku oczywistej błędnej Ceny Sprzedawca nie jest zobowiązany dostarczyć Towaru.
    8. Po zawarciu Umowy Kupujący zobowiązany jest zapłacić Cenę całkowitą.
    9. Zamówienie można złożyć także poprzez Konto użytkownika.
    10. Możliwe jest skorzystanie ze zniżki, jeśli zostanie wpisana w odpowiednie pole w Zamówieniu.

    IV. Konto użytkownika

    1. Na podstawie rejestracji Kupujący uzyskuje dostęp do swojego Konta użytkownika.
    2. Kupujący zobowiązany jest podawać prawdziwe dane i aktualizować je w razie zmian.
    3. Dostęp zabezpieczony jest loginem i hasłem, które należy chronić. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ich nadużycie.
    4. Konto użytkownika jest osobiste i nie może być udostępniane osobom trzecim.
    5. Konto może zostać usunięte, jeśli nie jest używane ponad rok lub w przypadku naruszenia obowiązków wynikających z Umowy.
    6. Konto użytkownika może być czasowo niedostępne z powodu koniecznej konserwacji sprzętu i oprogramowania.

    Děkuji za doplnění další části podmínek. Níže je překlad do polštiny:

    V. Warunki cenowe i płatności, zastrzeżenie prawa własności

    1. Cena jest zawsze podana w sklepie internetowym, w propozycji Zamówienia oraz oczywiście w Umowie. W przypadku rozbieżności między Ceną podaną przy Towarze w sklepie internetowym a Ceną podaną w propozycji Zamówienia obowiązuje Cena z propozycji Zamówienia, która będzie zawsze tożsama z ceną w Umowie. W propozycji Zamówienia podana jest również Cena za transport, ewentualnie warunki, kiedy transport jest bezpłatny.

    2. Cena całkowita podana jest wraz z VAT i wszystkimi opłatami przewidzianymi prawem.

    3. Zapłatę Ceny całkowitej będziemy wymagać po zawarciu Umowy i przed przekazaniem Towaru. Zapłaty można dokonać następującymi sposobami:

      1. Przelew bankowy – informacje do płatności prześlemy w potwierdzeniu Zamówienia. Cena całkowita płatna w ciągu 7 dni.
      2. Karta online – płatność odbywa się przez bramkę Comgate, zgodnie z jej warunkami (https://www.comgate.cz/smluvni-dokumenty). Cena całkowita płatna natychmiast.
      3. Za pobraniem – płatność przy odbiorze Towaru. Cena całkowita płatna przy odbiorze. Dostawa za pobraniem tylko na terenie Czech.

    4. Faktura zostanie wystawiona w formie elektronicznej po opłaceniu Ceny całkowitej i przesłana na Państwa adres e‑mail. Faktura będzie dostępna w Koncie użytkownika.

    5. Prawo własności do Towaru przechodzi na Państwa dopiero po zapłacie Ceny całkowitej i odbiorze Towaru. W przypadku przelewu bankowego zapłata następuje po zaksięgowaniu na Naszym koncie, w pozostałych przypadkach w momencie dokonania płatności.

    VI. Dostawa Towaru, przejście ryzyka uszkodzenia rzeczy

    1. Towar zostanie dostarczony w sposób wybrany przez Państwa, spośród następujących opcji:

      1. Odbiór osobisty w punktach Balíkovna, Zásilkovna, WEDO – One by Allegro, GLS.
      2. Dostawa przez firmy kurierskie WEDO – One by Allegro, GLS.

    2. Towar można dostarczyć wyłącznie w ramach UE.

    3. Czas dostawy zależy od dostępności Towaru oraz wybranego sposobu dostawy i płatności. Przewidywany czas dostawy zostanie podany w potwierdzeniu Zamówienia e‑mailem. Czas podany w sklepie internetowym ma charakter orientacyjny.

    4. Po odbiorze Towaru od przewoźnika obowiązkiem Kupującego jest sprawdzenie nienaruszalności opakowania i w razie wad niezwłoczne zgłoszenie tego przewoźnikowi i Nam. W przypadku uszkodzenia opakowania świadczącego o nieuprawnionej manipulacji Kupujący nie ma obowiązku odbioru Towaru.

    5. Jeśli Kupujący naruszy obowiązek odbioru Towaru (z wyjątkiem sytuacji z pkt VI.4), nie oznacza to naruszenia obowiązku Sprzedawcy dostarczenia Towaru. Nieodebranie Towaru nie jest odstąpieniem od Umowy. Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy z powodu istotnego naruszenia przez Kupującego.

    6. Jeśli z przyczyn leżących po stronie Kupującego Towar jest dostarczany ponownie lub w inny sposób niż uzgodniono, Kupujący zobowiązany jest pokryć koszty dodatkowej dostawy. Dane do płatności zostaną przesłane e‑mailem, płatne w ciągu 14 dni.

    7. Ryzyko uszkodzenia Towaru przechodzi na Kupującego w momencie odbioru. Jeśli Towar nie zostanie odebrany (z wyjątkiem pkt VI.4), ryzyko przechodzi w momencie, gdy Kupujący miał możliwość odbioru.

    8. Jeśli Towar nie był oznaczony jako dostępny w magazynie, Kupujący zostanie poinformowany w przypadku:

      1. nadzwyczajnego wstrzymania produkcji Towaru,
      2. opóźnienia dostawy od dostawcy.

    9. Jeśli Towar nie zostanie dostarczony w ciągu 30 dni od przewidywanego terminu dostawy, zarówno Sprzedawca, jak i Kupujący mają prawo odstąpić od Umowy.

    VII. Prawa z tytułu wadliwego świadczenia

    1. Gwarantujemy, że w chwili przejścia ryzyka Towar jest wolny od wad, w szczególności:

      1. posiada uzgodnione właściwości, a jeśli nie były uzgodnione – właściwości podane w opisie lub typowe dla danego Towaru,
      2. nadaje się do celu wskazanego lub typowego,
      3. odpowiada jakości lub wykonaniu próbki, jeśli była ustalona,
      4. jest w odpowiedniej ilości i wadze,
      5. spełnia wymagania prawne,
      6. nie jest obciążony prawami osób trzecich.

    2. Prawa i obowiązki dotyczące wad regulują przepisy prawa (m.in. § 1914–1925, § 2099–2117, § 2161–2174 Kodeksu cywilnego oraz ustawa nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumenta).

    3. W przypadku wady Towaru Kupujący może zgłosić reklamację e‑mailem lub listem. Można użyć formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie reklamacje. Kupujący musi wskazać sposób rozwiązania wady.

    4. W przypadku istotnej wady Kupujący ma prawo do:

      1. dostarczenia nowego Towaru bez wad lub brakującej części,
      2. naprawy Towaru,
      3. odpowiedniej obniżki ceny,
      4. odstąpienia od Umowy.

    5. W przypadku nieistotnej wady Kupujący ma prawo do:

      1. dostarczenia nowego Towaru bez wad lub brakującej części,
      2. naprawy Towaru,
      3. odpowiedniej obniżki ceny.

    6. Odstąpienie od Umowy nie jest możliwe, jeśli Towar nie może być zwrócony w stanie, w jakim został odebrany, z wyjątkiem sytuacji:

      1. zmiana stanu Towaru w wyniku kontroli,
      2. użycie Towaru przed ujawnieniem wady,
      3. zmiana stanu nie spowodowana przez Kupującego,
      4. sprzedaż, zużycie lub zmiana Towaru przy zwykłym użyciu.

    7. Reklamacja zostanie potwierdzona w ciągu 3 dni od jej otrzymania. Rozpatrzymy ją niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 30 dni.

    8. O wyniku reklamacji poinformujemy e‑mailem. Jeśli reklamacja jest zasadna, Kupującemu przysługuje zwrot uzasadnionych kosztów.

    9. Jeśli Kupujący jest przedsiębiorcą, musi zgłosić wadę niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 3 dni od odbioru.

    10. Jeśli Kupujący jest konsumentem, ma prawo zgłosić wadę w ciągu 24 miesięcy od odbioru Towaru.

    11. Prawa z tytułu wad nie przysługują w przypadku:

    1. Towaru sprzedanego taniej z powodu wady,
    2. zużycia wynikającego z normalnego używania,
    3. używanego Towaru – w zakresie odpowiadającym stopniowi zużycia,
    4. gdy wynika to z charakteru Towaru.

      VIII. Odstąpienie od umowy

      • Do odstąpienia od Umowy, czyli zakończenia stosunku prawnego między Nami a Państwem od jego początku, może dojść z powodów i w sposób wskazany w niniejszym artykule lub w innych postanowieniach Warunków, w których możliwość odstąpienia jest wyraźnie przewidziana.
      • Jeżeli są Państwo konsumentem, czyli osobą kupującą Towar poza zakresem swojej działalności gospodarczej, mają Państwo zgodnie z art. 1829 kodeksu cywilnego prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia doręczenia Towaru. W przypadku Umowy obejmującej kilka rodzajów Towaru lub dostawę kilku części Towaru termin biegnie od dnia dostarczenia ostatniej części, a w przypadku Umowy o regularne i powtarzające się dostawy – od dnia pierwszej dostawy. Odstąpienie można zgłosić w dowolny udokumentowany sposób (np. e‑mailem lub listem na Nasze adresy wskazane w danych identyfikacyjnych). Można również skorzystać z formularza odstąpienia dostępnego na stronie reklamacje.
      • Konsument nie może odstąpić od Umowy w przypadkach, gdy jej przedmiotem jest:
        • Towar, którego cena zależy od wahań rynku finansowego niezależnych od Naszej woli;
        • Towar wykonany na indywidualne zamówienie lub dostosowany do osoby Kupującego;
        • Towar używany, zużyty lub uszkodzony, którego nie można ponownie sprzedać;
        • Towar w zamkniętym opakowaniu, które zostało otwarte i ze względów higienicznych nie może być zwrócone.
      • Termin odstąpienia uważa się za zachowany, jeśli w jego trakcie wyślą Państwo oświadczenie o odstąpieniu.
      • W przypadku odstąpienia Cena zostanie zwrócona w ciągu 14 dni od skutecznego odstąpienia na rachunek, z którego dokonano płatności, lub wskazany przez Kupującego. Zwrot nastąpi dopiero po odesłaniu Towaru lub przedstawieniu dowodu jego wysyłki. Towar należy zwrócić czysty, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
      • Kupujący ma obowiązek odesłać Towar w ciągu 14 dni od odstąpienia i ponosi koszty zwrotu. Sprzedawca zwraca koszt dostawy, ale tylko do wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy.
      • Jeśli odstąpienie następuje z powodu naruszenia Umowy przez Sprzedawcę, Sprzedawca pokrywa koszty zwrotu Towaru (do wysokości najtańszego sposobu dostawy).
      • Jeśli Kupujący skorzystał z darmowej dostawy przy zamówieniu powyżej określonej kwoty (np. 1500 CZK) i odstąpi od całej Umowy, koszty dostawy pozostają po stronie Sprzedawcy.
      • W przypadku częściowego zwrotu, gdy wartość pozostawionego Towaru spadnie poniżej progu darmowej dostawy, Sprzedawca ma prawo doliczyć koszt dostawy według aktualnego cennika i odliczyć go od kwoty zwracanej za zwrócony Towar.
      • Kupujący odpowiada za szkody powstałe wskutek niewłaściwego obchodzenia się z Towarem. Sprzedawca może potrącić należność z kwoty zwracanej Ceny.
      • Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy przed dostarczeniem Towaru, jeśli istnieją obiektywne powody uniemożliwiające dostawę (np. problemy po stronie dostawców, właściwości Towaru) lub jeśli Kupujący podał nieprawdziwe dane. W przypadku zakupu w ramach działalności gospodarczej Sprzedawca może odstąpić od Umowy w każdej chwili, bez podania przyczyny.

      IX. Rozwiązywanie sporów z konsumentami

      • Sprzedawca nie jest związany żadnym kodeksem postępowania w rozumieniu art. 1826 ust. 1 lit. e) kodeksu cywilnego.
      • Skargi konsumenckie można zgłaszać na adres e‑mail: rprpaintballshop@gmail.com. Informacja o rozpatrzeniu skargi zostanie przesłana na adres e‑mail Kupującego.
      • Do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich z Umowy właściwa jest Česká obchodní inspekce (Czeska Inspekcja Handlowa), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, strona: http://www.coi.cz.
      • Platforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr może być wykorzystana do rozwiązywania sporów online.
      • Europejskie Centrum Konsumenckie Czechy, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, strona: http://www.evropskyspotrebitel.cz jest punktem kontaktowym zgodnie z rozporządzeniem (UE) nr 524/2013.

      X. Postanowienia końcowe

      • Jeśli stosunek prawny zawiera element międzynarodowy (np. wysyłka poza Czechy), stosuje się prawo czeskie. Prawa konsumentów wynikające z przepisów pozostają nienaruszone.
      • Cała korespondencja prowadzona jest drogą elektroniczną.
      • Umowa może być zmieniona tylko pisemnie. Sprzedawca może zmieniać Warunki, ale zmiany dotyczą tylko nowych Umów. Informacja o zmianie zostanie wysłana e‑mailem co najmniej 14 dni przed wejściem w życie.
      • W przypadku siły wyższej (klęski żywiołowe, pandemia, awarie, problemy dostawców) Sprzedawca nie odpowiada za szkody. Jeśli stan siły wyższej trwa ponad 10 dni, obie strony mogą odstąpić od Umowy.
      • Załącznikiem Warunków są formularze reklamacyjne i odstąpienia od Umowy.
      • Umowa wraz z Warunkami jest archiwizowana w formie elektronicznej, ale nie jest dostępna Kupującemu. Kupujący zawsze otrzymuje Warunki i potwierdzenie Zamówienia e‑mailem.
      • Warunki obowiązują od dnia 19.09.2024.