Reklamacje i zwroty towarów

Reklamace Vrácení/výměna zboží

Ważne informacje

Jeśli klient skorzystał z darmowej dostawy po przekroczeniu określonej wartości zamówienia (np. powyżej 1500 CZK), a następnie odstąpi od całej umowy i zwróci towar w ustawowym terminie, koszty dostawy pozostają po stronie sprzedawcy – klient nie płaci za transport.

Dodatkowe naliczanie kosztów dostawy przy częściowym zwrocie

Jeśli klient zwróci tylko część towaru, a wartość pozostawionych produktów spadnie poniżej progu darmowej dostawy (np. 1500 CZK), sprzedawca zastrzega sobie prawo do ponownego naliczenia kosztów dostawy, które pierwotnie zostały zniesione.

Kwota za transport zostanie odjęta od sumy zwracanej klientowi za zwrócony towar. Wysokość opłaty za dostawę zależy od aktualnego cennika.

Przykład:
Klient zamawia towar za 1600 CZK z darmową dostawą. Zwraca towar o wartości 700 CZK. Wartość pozostawionego towaru spada do 900 CZK, czyli poniżej progu darmowej dostawy. Od kwoty zwrotu zostanie odjęta opłata za transport wg obowiązującego cennika (np. 89 CZK), a klient otrzyma 611 CZK.

Szczegóły dotyczące odstąpienia od umowy oraz zwrotu towaru znajdują się na stronie warunków handlowych.