Jak można zareklamować lub zwrócić towar?

Okres na zwrot towaru wynosi 14 dni:

• od dnia odbioru towaru,
• od dnia odbioru ostatniej dostawy, jeśli umowa obejmuje kilka rodzajów towaru lub kilka części,
• od dnia odbioru pierwszej dostawy, jeśli umowa przewiduje regularne, powtarzające się dostawy.

Do zwrotu towaru należy dołączyć Formularz odstąpienia od umowy.

W przypadku reklamacji należy wypełnić i przesłać dokument: Formularz reklamacyjny.

---

Adresy do wysyłki towaru wraz z formularzami

• Adres e‑shopu:
  RPR SHOP, Jarní 2909, 756 61 Rožnov pod Radhoštěm, CZ

• Punkt odbioru Zásilkovna / Balíkovna:
  NÁŠ nábytek, Kulturní 1794, 75661 Rožnov pod Radhoštěm, CZ
  Odbiorca: RPR SHOP
  tel. 604213838, e‑mail: info@rprshop.cz

---

Ważne informacje

• Jeśli klient skorzystał z darmowej dostawy po przekroczeniu określonej wartości zamówienia (np. powyżej 1500 CZK), a następnie odstąpi od całej umowy i zwróci towar w ustawowym terminie, koszty dostawy pozostają po stronie sprzedawcy – klient nie płaci za transport.

Dodatkowe naliczanie kosztów dostawy przy częściowym zwrocie

Jeśli klient zwróci tylko część towaru, a wartość pozostawionych produktów spadnie poniżej progu darmowej dostawy (np. 1500 CZK), sprzedawca zastrzega sobie prawo do ponownego naliczenia kosztów dostawy, które pierwotnie zostały zniesione.

Kwota za transport zostanie odjęta od sumy zwracanej klientowi za zwrócony towar. Wysokość opłaty za dostawę zależy od aktualnego cennika.

Przykład:
Klient zamawia towar za 1600 CZK z darmową dostawą. Zwraca towar o wartości 700 CZK. Wartość pozostawionego towaru spada do 900 CZK, czyli poniżej progu darmowej dostawy. Od kwoty zwrotu zostanie odjęta opłata za transport wg obowiązującego cennika (np. 89 CZK), a klient otrzyma 611 CZK.

---

Szczegóły dotyczące odstąpienia od umowy oraz zwrotu towaru znajdują się na stronie warunków handlowych.

---