Reklamace a vrácení zboží

Reklamace Vrácení/výměna zboží

 

POZOR

 V případě, že zákazník využil dopravu zdarma na základě překročení určité hodnoty objednávky (např. nad 1 500 Kč), a následně odstoupí od celé smlouvy a zboží v zákonné lhůtě vrátí, zůstávají náklady na dopravu na straně prodávajícího – zákazník za dopravu nic neplatí.

Dodatečné účtování dopravy při částečném vrácení objednávky

Pokud zákazník vrátí pouze část zboží z objednávky, a tím klesne celková hodnota ponechaného zboží pod hranici pro dopravu zdarma (např. 1 500 Kč), vyhrazujeme si právo dodatečně započítat náklady na dopravu, které byly při nákupu původně prominuty.

Tato částka za dopravu bude následně odečtena z částky, kterou zákazník obdrží při vrácení peněz za vrácené zboží. Výše dopravného se řídí aktuálním ceníkem dopravy.

Příklad: Zákazník si objedná zboží za 1 600 Kč s dopravou zdarma. Vrátí zboží v hodnotě 700 Kč. Celková hodnota ponechaného zboží tak klesne na 900 Kč, což je pod hranicí pro dopravu zdarma. Z vracené částky bude tedy odečten poplatek za dopravu dle běžného tarifu (např. 89 Kč), a zákazník obdrží 611 Kč.

Podrobnosti o odstoupení od kupní smlouvy a také vrácení zboží naleznete na stránce obchodních podmínek ZDE.